Chi vuole controllare le note legali (Impressum) o l’informativa sulla privacy del proprio sito fa bene a iniziare dai punti formali: se entrambe le pagine sono raggiungibili da ogni sottopagina, se sono presenti le consuete informazioni obbligatorie e se i tracker si caricano solo dopo il consenso. Questi punti si possono accertare bene dall’esterno, ed è proprio lì che nella pratica emerge la maggior parte delle indicazioni.
Controllare in modo formale significa: osservare, non valutare
Un controllo formale accerta se qualcosa è presente, non se è adeguato nel contenuto. Risponde a domande come «Nelle note legali c’è un indirizzo e-mail?» oppure «Un servizio di statistica si carica già prima del clic nel banner dei cookie?». Se un testo descriva correttamente la sua situazione effettiva è invece una questione legale. Questa la chiarisce un’avvocata o un avvocato e, per i temi di protezione dei dati, eventualmente anche la sua o il suo responsabile della protezione dei dati.
Presunte carenze frequenti nelle note legali (Impressum)
Le informazioni obbligatorie delle note legali derivano soprattutto dal DDG (Digitale-Dienste-Gesetz, la legge tedesca sui servizi digitali); a seconda della forma giuridica e del settore possono aggiungersene altre. Indicazioni tipiche in un controllo formale sono:
- Difficili da trovare: le note legali sono raggiungibili solo per vie traverse, mancano su singole sottopagine o scompaiono nella visualizzazione mobile.
- Dati di contatto lacunosi: c’è solo un modulo di contatto, ma nessun indirizzo e-mail.
- Informazioni mancanti sull’impresa: mancano la forma giuridica, le persone con potere di rappresentanza come la direzione o i dati del registro.
- Manca il numero di identificazione IVA, sebbene l’impresa ne abbia uno.
- Informazioni non aggiornate: dopo un trasloco o un cambio nella direzione è ancora online la situazione precedente.
- Note legali come immagine: le informazioni non si possono né copiare né leggere con i programmi di sintesi vocale.
Molti di questi punti non nascono da negligenza, ma dal fatto che l’impresa si è evoluta e il sito web non è stato aggiornato di pari passo.
Presunte carenze frequenti nell’informativa sulla privacy
Secondo il GDPR (in tedesco DSGVO), l’informativa sulla privacy deve spiegare ai visitatori quali dati personali tratta il sito web e quali diritti hanno. Dal punto di vista formale emergono soprattutto questi punti:
- Non raggiungibile: il link manca, non porta da nessuna parte oppure è presente solo nella pagina iniziale.
- Non più aggiornata: nuovi servizi come video incorporati, servizi di mappe o uno strumento di statistica non compaiono, mentre compaiono servizi rimossi da tempo.
- Manca il titolare: non è possibile capire chi sia responsabile del trattamento dei dati e come contattarlo.
- Modelli rimasti: nel testo ci sono ancora segnaposto come «[Nome azienda]». Succede più spesso di quanto si pensi, e per un tempo sorprendentemente lungo nessuno se ne accorge.
- Tracker prima del consenso: servizi di statistica o pubblicitari si caricano già prima che i visitatori abbiano acconsentito nel banner dei cookie. Per stabilire quando sia necessario un consenso, oltre al GDPR è determinante soprattutto il TDDDG (la legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali).
Che cosa può fare un check formale e che cosa no
Un check formale è un buon sistema di allerta precoce, ma non sostituisce un controllo legale. Può mostrare in modo affidabile se le pagine sono raggiungibili, se sono presenti le consuete informazioni e se i tracker si caricano prima del consenso. Se ripetuto regolarmente, nota inoltre quando qualcosa cambia, ad esempio perché un’agenzia ha installato un nuovo plugin.
Un check formale non può invece valutare se i suoi testi siano completi e corretti nel caso specifico. Non ne fanno parte nemmeno le formulazioni per i testi legali. Per queste domande è consigliabile rivolgersi a un’avvocata o a un avvocato.
Breve checklist per il suo sito web
A queste domande può rispondere da sé in pochi minuti:
- Trova le note legali e l’informativa sulla privacy su ogni pagina, anche sullo smartphone?
- Le note legali riportano nome, indirizzo, forma giuridica, direzione e un indirizzo e-mail?
- Tutte le informazioni sono aggiornate?
- L’informativa sulla privacy indica i servizi che il suo sito web utilizza effettivamente oggi?
- Tutto resta tranquillo finché nel banner dei cookie non ha ancora cliccato nulla?
All’ultima domanda purtroppo non si può rispondere a occhio nudo. Altri punti riguardanti tecnica e sicurezza li trova nella guida Check del sito web: 10 punti per ogni sito aziendale.
Controllo formale con PlugTheBug
PlugTheBug controlla regolarmente ed esclusivamente dal punto di vista formale le note legali (Impressum), l’informativa sulla privacy e altri testi legali: se le informazioni obbligatorie sono presenti e raggiungibili, se la pagina sulla privacy è raggiungibile e se i tracker si caricano prima del consenso. Non sono previste una valutazione giuridica del caso specifico né proposte di formulazione: per questo resta competente la sua avvocata o il suo avvocato. Ogni rilievo viene misurato una seconda volta prima dell’invio, e lei riceve solo indicazioni che contano davvero.
Se desidera sapere come si presentano formalmente i suoi testi legali, faccia controllare il suo sito web oppure confronti i pacchetti di PlugTheBug.